Política de reembolso
En Femvara queremos que disfrute plenamente de su experiencia de compra. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días, durante la cual puede solicitar una devolución o cambio si el producto no cumple con sus expectativas.
➤ Productos defectuosos o dañados
Si su pedido llega dañado o presenta algún defecto, puede escribirnos dentro de los primeros 30 días. Le pediremos una fotografía del problema y le ofreceremos:
- un reemplazo gratuito, o
- un reembolso completo.
➤ Productos no deseados / cambio de opinión
Si el producto no es lo que esperaba o ha cambiado de opinión tras la compra, estaremos encantados de ayudarle a gestionar la devolución conforme a nuestra política.
En este caso, puede solicitar la devolución del pedido y enviarlo a nuestro centro logístico internacional, encargado de recibir y procesar las devoluciones.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso correspondiente según el método de pago utilizado.
➤ Plazo para solicitar la devolución
El plazo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la entrega del pedido.
➤ Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud (cuando el producto llegue a nuestro centro logístico), el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
➤ Contacto
Si necesita ayuda con una devolución o tiene cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Puede escribirnos a: femvara@gmail.com Estamos aquí para ofrecerle la mejor experiencia posible.